ウェブサイトのSEO対策、SNSでの集客や情報発信、オンライン広告の運用、コンテンツマーケティング、MA運用など、デジタルマーケティングの手法は多岐にわたります。デジタルマーケティングの世界はトレンドの変化のスピードが早く、社内に最新情報や専門知識を持つ人材がいなかったり、運用のリソースが足りないといった課題を抱えている企業がほとんどです。また、担当者は用意できるけど実際の業務や分析はプロに外注したい、というケースも多く見られます。

この記事では、デジタルマーケティングの外注を検討している方に向けて、支援会社の選び方から、依頼するメリット、比較検討のポイント、そして依頼する際の注意点までをまとめています。

デジタルマーケティング支援会社の選び方

デジタルマーケティングの重要性と企業の課題

ほとんどの人がスマホなどのデバイスを持つ現代において、企業のマーケティングの接点はウェブサイト、SNS、オンライン広告、ブログ記事など、デジタル上になることがほとんどです。そんな中、多くの企業がデジタルマーケティングに関して以下のような課題を抱えています。

• 専門知識不足： SEO、広告運用、SNS戦略、データ分析など、デジタルマーケティングの分野は専門性が高く、常に最新の知識が求められます。加えてトレンドが目まぐるしく変化する中、特に最近ではAIの発展スピードが凄まじいので、自社で常にキャッチアップし続けるのは容易ではありません。
• リソース不足： 国内全体的に人材不足が課題である中、新しい分野であるデジタルマーケティングで活躍できる人材に関しては、需要と供給が追いついていないのが現状です。各企業とも、日々の多忙な業務に加えてデジタルマーケティングに十分な時間や人員を割くのが難しい場合がほとんどんです。
• 分析・効果検証不足： 投資した費用に対して、どれくらいの効果が出ているのかが分かりにくいと感じることもあります。

専門知識？人員確保？効果最大化？外注のメリット

これらの課題を解決し、デジタルマーケティングを成功に導くために、専門の支援会社に依頼することには多くのメリットがあります。

• 専門知識とノウハウの活用：支援会社は、各デジタルマーケティング手法の専門知識と豊富な実績を持っています。最新のトレンドや成功事例に基づいた最適な戦略を提案し、実行してくれます。
• リソースの確保と効率化：自社で人材を育成したり、専任の担当者を置いたりする手間やコストを削減できます。専門家に任せることで、社内のリソースをコア業務に集中させ、全体の業務効率を向上させられます。
• 成果の最大化と費用対効果の向上：プロの視点と経験に基づいた運用は、無駄な広告費の削減や、より効果的な施策の実行につながります。結果として、投資対効果（ROI）の最大化が期待できます。
• 客観的な視点からの改善提案：自社内では気づきにくい課題や改善点も、外部の専門家が客観的に分析し、具体的な解決策を提案してくれます。
• 最新情報への迅速な対応：検索エンジンのアルゴリズム変更やSNSの機能アップデートなど、常に変化するデジタルマーケティングの世界に、迅速に対応してくれます。

この記事では、デジタルマーケティング支援会社を選ぶ際に役立つ情報を、以下の構成で詳しく解説していきます。

• デジタルマーケティング支援会社の比較ポイント
• 支援を依頼する際の注意点
• よくある質問（FAQ）
• 最適なパートナーを見つけるためのまとめ

デジタルマーケティング支援会社の比較ポイント

デジタルマーケティング支援会社は数多く存在し、それぞれに強みや特徴が異なります。あなたの会社に最適なパートナーを見つけるためには、以下のポイントを比較検討することが重要です。

得意分野と実績

支援会社によって、得意とするデジタルマーケティングの領域は様々です。あなたの会社が強化したい分野に強みを持つ会社を選びましょう。

• SEO（検索エンジン最適化）：ウェブサイト上の検索順位を上げ、オーガニック検索からの流入（広告などを介したアクセスではなくユーザーが検索したキーワードに対してヒットさせる）を増やすことに特化しているか。判断するためには、業者の経験や、過去のSEO実績（キーワードでの上位表示、流入数増加など）を確認するようにしましょう。
• 広告運用（リスティング広告、SNS広告など）： Google広告、Yahoo!広告、Meta広告（Facebook/Instagram）、LINE広告、X（旧Twitter）広告など、どの媒体の運用に強みがあるか。業種や広告費規模での実績も確認ポイントです。
• SNSマーケティング：Facebook、Instagram、X、TikTok、LINEなど、特定のSNS運営、キャンペーン企画、インフルエンサーマーケティングなどに実績があるか。
• コンテンツマーケティング：ブログ記事、ホワイトペーパー、動画コンテンツなどの企画・制作から、集客・リード獲得まで一貫して支援できるか。
• ウェブサイト制作・改善：集客だけでなく、ウェブサイト自体のUI/UX改善やCVR（コンバージョン率）改善にに必要な制作まで対応できるか。

自社の課題や目的に合わせて、最も実績が豊富で得意としている分野が合致する会社を選びましょう。

料金体系と費用対効果

料金体系は会社によって大きく異なり、費用対効果を最大化するためには、その内訳を十分に理解しておく必要があります。

• 初期費用：契約時に発生する費用で、アカウント設定や初期分析、戦略立案などにかかる費用です。
• 月額固定費用： 毎月一定額を支払う形式です。運用工数やサポート内容によって金額が変わります。
• 広告費に対する手数料：広告運用代行の場合、投下する広告費の〇%という形で手数料が発生することが一般的です。（例：広告費の20%～30%、など）
• 成果報酬型：特定の成果（例：リード獲得数、売上額など）に応じて費用が発生する形式です。リスクを抑えたい場合に有効ですが、単価が高くなる傾向があります。
• コンサルティング費用：戦略立案やアドバイスのみを依頼する場合に発生する費用です。
• 費用対効果の考え方： 単純な料金だけでなく、その費用でどれくらいの成果が期待できるのか、具体的なシミュレーションや過去の事例を基に説明を求めることが重要です。

複数の会社から見積もりを取り、サービス内容と料金のバランスを比較検討しましょう。

支援の体制とコミュニケーション

業者側の支援会社とのコミュニケーションは、プロジェクトの成否に大きく影響します。

• 専任担当者の有無：プロジェクトごとに専任の担当者がつくかを確認しましょう。担当者が頻繁に変わると、情報共有や連携がスムーズにいかない可能性があります。または、業者内で連携がうまく取れている場合はチームとして担当についてくれる場合もあります。
• 定例会議の頻度と形式：進捗報告や戦略のすり合わせのためのミーティングが、どのくらいの頻度（週次、月次など）で、どのような形式（オンライン、対面など）で行われるかを確認します。
• 報告内容と頻度：どのような指標を、どのくらいの頻度でレポートしてくれるのかを確認します。単なる数字の羅列だけでなく、分析結果や今後の改善提案が含まれているか、またそれらの施策の実行のために手を動かしてくれるかどうかが重要です。（詳細は次項に記載）
• レスポンスの速さ：問い合わせや依頼に対するレスポンスのスピードも、円滑なプロジェクト進行には不可欠です。密なコミュニケーションが取れる体制か、担当者とのやりとりの相性がどうか、重視しましょう。

支援会社側で対応可能な範囲

支援会社がどこまで対応してくれるのか、そのサービス範囲も重要な比較ポイントです。

• 戦略立案：広告運用の目標設定から、ターゲット選定、予算配分、KPI設定など、戦略立案の段階から関与してくれるかを確認します。
• 実行（運用代行）：実際に広告設定、クリエイティブ制作、入札調整、コンテンツ制作など、日々の運用業務を代行してくれるか。
• 分析と改善提案：広告パフォーマンスデータの分析だけでなく、その結果から具体的な改善策を提案し、実行までサポートしてくれるか。
• 一貫したサポート：デジタルマーケティング全体を俯瞰し、SEOと広告、SNSなど、複数の施策を連携させて提案・実行できる支援会社も存在します。自社のニーズに合わせて選択しましょう。

契約期間と解約条件

契約を結ぶ前に、契約期間と解約条件をしっかりと確認しておくことが重要です。

• 最低契約期間： 〇ヶ月以上といった最低契約期間が設定されている場合があります。短期での効果を期待している場合は注意が必要です。
• 解約条件： 解約を希望する際の申し出期間や、違約金の有無などを確認します。万が一、期待する成果が得られなかった場合に備えて、スムーズに解約できる条件であるかを確認しておきましょう。
• アカウントの引き渡し： 契約終了後、広告アカウントのデータや設定、制作物などをスムーズに引き渡してもらえるかどうかも確認しておくべき点です。

デジタルマーケティング外注時の注意点

デジタルマーケティング支援会社に依頼する際には、いくつかの注意点を押さえておくことで、後々のトラブルを防ぎ、より良いパートナーシップを築くことができます。

自社の目的と目標の明確化

支援会社に依頼する前に、まず自社で「何を達成したいのか（目的）」と「そのためにどのような状態を目指すのか（目標）」を明確にすることが最も重要です。

• 目的の具体化：「売上を上げたい」だけでなく、「ECサイトの月間売上を〇%向上させたい」「新規リード獲得数を〇件に増やしたい」「特定のキーワードで検索順位1位を目指す」など、具体的な数値目標を設定して業者と共有する必要があります。中には、目的の具体化が自社でうまくできないという悩みや課題の部分や目標設定の明確化までをサポートしてくれる支援会社もあります。事前に確認するようにしましょう。
• 課題の洗い出し：現在のデジタルマーケティング活動で何がうまくいっていないのか、どのような問題点があるのか（例：ウェブサイトへのアクセスが少ない、コンバージョン率が低い、SNSでのエンゲージメントが低いなど）を具体的に洗い出します。

目的と目標、そして課題が明確であればあるほど、支援会社はあなたの会社に最適な提案を行いやすくなります。また、支援会社を選定する際の評価基準も明確になり、ミスマッチを防ぐこともできるので、重要なポイントになります。

複数社からの情報収集と提案比較

1社だけの提案で決めるのではなく、必ず複数社（3社程度が目安）から情報収集を行い、見積もりと提案を取り、比較検討することをおすすめします。

• 提案内容の比較：各社の提案内容（戦略、施策、クリエイティブ案、レポート内容、サポート体制など）を比較し、自社の目的達成に最も貢献しそうな会社を選びます。
• 料金体系の比較：単純な費用だけでなく、初期費用、月額費用、手数料率、最低広告費など、料金体系全体を比較し、自社の予算に合致しているか、費用対効果が見込めるかを確認します。
• 担当者との相性：提案の段階で、実際に担当してくれる可能性のある人物とコミュニケーションを取り、専門性や相性を確認することも重要です。

複数社を比較することで、各社の強みや弱み、料金相場を把握でき、より納得感のある選択が可能になります。また、一度契約してサービスを受け始めてみて、途中で違和感があったり別の会社への移行を検討するケースもあるので、事前に複数社を比較しておくは重要です。

契約前のすり合わせと相性の確認

契約を締結する前に、以下の点について明確なすり合わせを行い、支援会社との相性を確認することが不可欠です。

 

• 役割分担の明確化：支援会社と自社で、どの業務を誰が担当するのか、責任範囲を明確にしておきましょう。
• コミュニケーション頻度と方法：定例会議の頻度、緊急時の連絡方法、報告書の形式など、コミュニケーションに関する取り決めを確認します。
• 進捗管理の方法：プロジェクトの進捗をどのように共有し、管理していくのかを確認しましょう。
• 期待値のすり合わせ：どのような成果を、いつまでに、どの程度期待するのかを具体的にすり合わせ、双方の認識にずれがないかを確認します。
• 信頼関係の構築： 最終的には、担当者や会社全体との信頼関係が重要です。質問への回答の丁寧さ、提案の質、熱意などを総合的に判断し、長期的なパートナーシップを築ける相手かどうかを見極めましょう。

これらのすり合わせを怠ると、後になって「思っていたのと違う」といった問題が発生する可能性があります。

よくある質問（FAQ）

デジタルマーケティング会社に依頼すべきタイミング

デジタルマーケティング会社に依頼すべきタイミングは、企業の状況や課題によって様々ですが、以下のようなケースが挙げられます。

• デジタルマーケティングの専門知識を持つ人材が社内にいない、または不足している場合。
• 日々の業務に追われ、デジタルマーケティングに十分なリソースを割けない場合。
• 現在のデジタルマーケティング施策で成果が出ていない、または伸び悩んでいる場合。
• 最新のトレンドや技術に対応できていないと感じる場合。
• より高いレベルで成果を最大化したい、事業を拡大したいと考えている場合。

これらの課題を感じ始めたら、一度専門の支援会社に相談してみる良いタイミングかもしれません。

中小企業でも依頼できる？

はい、中小企業でもデジタルマーケティング支援会社に依頼することは十分に可能です。

多くの支援会社は、大企業だけでなく中小企業向けのプランや実績も持っています。中小企業の場合、限られた予算の中で最大の効果を出すことが求められるため、特定の分野に特化した専門性の高い会社や、成果報酬型のプランを提供している会社などを検討すると良いでしょう。

また、無料相談や簡易的な診断を提供している会社も多いので、まずは気軽に問い合わせてみて、自社の予算や課題に合った提案をしてくれる会社を探すのがおすすめです。

費用はどのように決まる？

デジタルマーケティング支援の費用は、主に以下の要素によって決まります。

• 依頼する施策の種類： SEO、広告運用、SNS運用、コンテンツ制作など、どの施策を依頼するかによって費用は大きく異なります。複数の施策を組み合わせる場合は、その分高くなる傾向があります。
• 対応範囲：戦略立案から実行、分析、改善提案まで一貫して依頼するのか、それとも一部の業務のみを依頼するのかによっても変わります。
• 広告費の規模（広告運用の場合）：広告運用代行の場合、投下する広告費の〇%という手数料形式が一般的です。広告費が大きくなれば、それに伴い運用代行費用も高くなります。
• 契約期間：長期契約の方が、月額単価が安くなるケースもあります。
• 会社の規模や実績：大手企業や実績豊富な会社ほど、費用が高くなる傾向があります。

見積もりを取る際は、費用の内訳を詳細に確認し、何にどれくらいの費用がかかるのかを明確に理解することが重要です。

まとめ

比較ポイントの再確認と最終判断のヒント

デジタルマーケティング支援会社を選ぶ際は、以下の比較ポイントを再確認し、総合的に判断することが大切です。

• 得意分野と実績：自社の課題と合致しているか。
• 料金体系と費用対効果：予算内で最大の成果が見込めるか。
• 支援体制とコミュニケーション： 円滑な連携が期待できるか。
• 対応可能な範囲：自社のニーズをどこまで満たせるか。
• 契約期間と解約条件：リスクが許容範囲内か。

最終的には、これらの客観的な情報に加え、実際に担当者と話してみて「信頼できるパートナーシップを築けそうか」という相性も非常に重要な判断基準となります。